hadicanim
Aktif Üye
Bitkom: Dijitalleştirme isteği var, durum oldukça farklı
Bitkom endüstri derneği, Alman ofislerindeki dijitalleşme derecesine ilişkin yeni anket sonuçlarını sundu. Bulgu: Ankete katılan şirketlerin yaklaşık yüzde 50’si, iş ve idari süreçlerinin dijitalleştirilmesinde kendilerini öncü olarak görüyor, ancak aynı zamanda yaklaşık yüzde 50’si de kendilerini geri kalanlar olarak sınıflandırıyor.
Araştırmaya göre korona pandemisi ile başlayan dijitalleşme hamlesi geri dönmeyecek. 2023’te sadece birkaç dijital yardımcının kullanımında hafif bir düşüş olacak.
Yalnız Tepe
Bitkom tarafından yaptırılan anket için Almanya’da 20 ve üzeri çalışanı olan 505 şirket temsili olarak sorgulandı. Bu şirketlerin yüzde 95’i, örneğin belgelere erişmek veya müşteri verilerini yönetmek için en az bir dijital ofis çözümü kullanıyor. Bir şirketin kendisini dijitalleşme öncüsü veya geç gelen biri olarak görmesi genellikle şirketin büyüklüğüyle ilgilidir.
22 ile 99 arasında çalışanı olan şirketlerin yüzde 54’ü kendini geri kalanlar arasında sayıyor. 500 veya daha fazla çalışanı olan büyük şirketlerin sadece yüzde 20’si kendilerini geri kalmış olarak sınıflandırıyor. Bitkom’un açıkça belirttiği gibi, büyük oyuncular yüzde 31 ile öncüler arasında yer alıyor. Küçük şirketlerin sadece yüzde 6’sı kendileri hakkında böyle söylüyor.
Ankete katılanların yüzde 9’u kendilerini dijitalleşmenin öncüleri, 40’ı ise öncüler olarak görüyor.
(Resim: Bitkom Araştırma 2023)
Bu arada neredeyse tüm yatırımlar dijitalleşmeye yapılıyor. Şirketlerin sadece yüzde 2’si henüz yatırım yapmadı ve gelecekte de yapmayı düşünmüyor. Yüzde 70’i 2022 veya öncesinde yatırım yapmış, yüzde 46’sı bu yıl ve yüzde 58’i 2024 veya sonrasında yatırım yapacak.
Ankete katılanların yüzde 21’i dijitalleşmeyi devam eden bir yatırım süreci olarak görüyor ve geçmişte zaten yatırım yapmış, hala yapıyor ve gelecekte de yapmak istiyor.
Kağıtsız ve AI destekli
Bitkom CEO’su Dr. Bernhard, “Sadece büyük şirketlerin süreçleri dijitalleştirmeye değer olduğu yanılgısıdır. Dijital çözümler, özellikle küçük şirketlerin, örneğin personel ve para açısından sınırlı kapasitelerini daha verimli kullanmalarına yardımcı olabilir.” Rohleder sonuçları.
Sunum sırasında, Bitkom’un hâlihazırda hangi dijitalleştirme önlemlerini almış olduğunu aralarına tekrar tekrar serpiştirdi. Rohleder’e göre, dijital dernekte artık dosya dolabı yok ve yıllık 43.000 Euro’luk yazıcı maliyeti tarih oldu – dernek artık kağıtsız çalışıyor ve bu nedenle çok sayıda yazıcı hizmet dışı kaldı. Yapay zeka söz konusu olduğunda, Bitkom da uygun bir strateji izliyor. Örneğin, programlama desteği için akıllı sohbet robotları kullanılır. Bu konuda, ankete katılan şirketler daha temkinli.
Şirketlerin yüzde 43’ü ChatGPT gibi yapay zeka sohbet robotlarının müşteri iletişimlerinin büyük bir bölümünü devralacağını söylese de, yüzde 46’sı yapay zeka sohbet robotlarının ofis işlerinde birkaç on yıl önce PC’nin kullanıma sunulması kadar devrim yaratacağını düşünüyor ve yüzde 40’ı bunu görüyor. AI sohbet robotlarının kullanımı, vasıflı işçi eksikliğini gidermenin bir yoludur, ancak şirketlerin yüzde 63’ü, başkalarının AI kullanımıyla ilgili deneyimlerini beklemek ve görmek istiyor.
Rohleder bu tutuma şüpheyle yaklaşıyor: “Bekleyerek zirveye çıkamazsınız. Diğerlerini bir kez serbest bırakırsanız, önümüzdeki yıllarda ayak uydurmak çok daha zor olacak. Birçok şirket umutsuzca eleman arıyor. – ve demografik gelişme durumu daha da kötüleştirecek. Yapay zeka, çalışanları rutin işlerden kurtarmaya yardımcı olabilir.”
Daha ekonomik, daha verimli, daha şeffaf
Ancak ankete göre, tüm ölçek sınıflarındaki Alman şirketleri dijitalleşmenin avantajları konusunda hemfikir: Ankete göre, şirketlerde dijitalleşmenin belirleyici itici güçleri, örneğin kaynak tasarrufu gibi rekabetin yönleri. Şirketlerin yüzde 92’si, örneğin daha az kağıt kullanmak, yüzde 89’u genel olarak daha sürdürülebilir olmak ve yüzde 58’i iş seyahatlerinden vazgeçebilmek için süreçlerini dijitalleştirdiklerini belirtiyor. Maliyetlerden tasarruf etmek için şirketlerin yüzde 84’ü dijitalleşmeye güveniyor, yüzde 78’i rekabet güçlerini artırmak istiyor ve yüzde 69’u daha verimli ve şeffaf çalışabilmek istiyor. Rohleder ayrıca daha sürdürülebilir ve bu anlamda çevre dostu şirket kararları ile aynı zamanda artan rekabet gücü arasında bir çelişki görmemektedir. “Dijitalleştirme yoluyla, genellikle aynı anda birkaç hedefe ulaşılabilir” diye açıkladı.
Şirketlerde kağıt tüketiminin de sürdürülebilirlik endeksleri üzerinde bir etkisi vardır – daha büyük şirketler daha ekonomik tüketime daha fazla dikkat ediyor gibi görünmektedir.
(Resim: Bitkom Araştırma 2023)
Ankete göre şirketlerin yüzde 12’si zaten tamamen kağıtsız çalışıyor, 2022’de hala yüzde 8’di. Yüzde 28 ile şu anda yalnızca yaklaşık dörtte biri kağıt tabanlı. Alman şirketlerinin üçte biri (yüzde 33) kabaca yarısı kağıt tabanlı çalışıyor. Yüzde 20’de, yaklaşık dörtte biri kağıt tabanlı, yüzde 5’te ise her şey hala kağıt tabanlı.
Daha dijital ve çekici
Bitkom’a göre, iç ve dış iletişim için bazı dijital araçlar, korona pandemisiyle daha yerleşik hale geldi. Diğer şeylerin yanı sıra akıllı telefonlar (yüzde 87, 2022: yüzde 83), mesajlaşma hizmetleri (yüzde 54, 2022: yüzde 51), işbirliği araçları (yüzde 46, 2022: yüzde 40) ve sosyal medya (yüzde 40, 2022: yüzde 36) Kullanımda büyüyor. Video konferans kullanımı yüzde 71 ile bir önceki yılın (yüzde 72) hemen altında kaldı. Aynı zamanda, mektup postasının kullanımı azalmaya devam etti. 2022’de şirketlerin yüzde 48’i hala onlara güveniyor, 2023’te ise sadece yüzde 40 olacak. Faks kullanımı da azalıyor: Şirketlerin yüzde 33’ü hala çok sık veya çok sık faks gönderiyor (2022: yüzde 40).
Sunum sırasında Bernhard Rohleder, Bitkom’un artık bir sabit hat ağı kullanmadığını açıkladı. Bu da maliyet tasarrufu sağlar.
(Resim: Bitkom Araştırma 2023)
Nitelikli işçi eksikliği, iş süreçlerinin dijitalleşmesinin önündeki en büyük engellerden biri olarak görülüyor. Buna göre şirketlerin yüzde 72’si dijitalleşme için çok az kalifiye eleman buluyor, 2021’de hala yüzde 57 idi. Bu sorunu çözmek için yüzde 73’ü, özellikle çalışanlarının dijital çalışma dünyası için eğitimine ve ileri eğitimine yatırım yapıyor. Şirketlerin bakış açısına göre, diğer dijitalleşme engelleri, BT güvenliğine ilişkin çok yüksek talepler (yüzde 60), veri koruması (yüzde 57) ve ağların veya BT sistemlerinin geçici bir arızası gibi dijital kesintiyle ilgili endişelerdir (yüzde 55). ). Ancak aynı zamanda aşılması gereken dahili engeller de var: Şirketlerin yüzde 68’i yatırım gereksinimlerinin çok yüksek olduğundan şikayet ediyor ve yüzde 63’ü şirketlerini dijitalleştirmek için zamanlarının olmadığını belirtiyor. 2021’de hala yüzde 55’ti.
Rohleder, işin dijitalleşmesini çalışan alımı için de bir fırsat olarak görüyor: “Özellikle korona pandemisinden sonra çalışanlar, dijitalleştirilmiş ofis süreçlerinin sunduğu esnekliği bekliyor. Veri ve belgelere yalnızca bulutta değil, herhangi bir zamanda bulutta erişebilenler. Ofiste dosya dolabı, evden ve hareket halindeyken de iyi çalışabilir”. Şirketler de öyle düşünüyor gibi görünüyor. Bunların yüzde 80’i başvuranlar için çekici bir işveren olmak ve yüzde 74’ü özellikle vasıflı işçi eksikliğini gidermek için süreçleri dijitalleştiriyor.
(kbe)
Haberin Sonu