hadicanim
Aktif Üye
Tahlil platformu Şikayetvar, online seyahat bileti satış platformlarıyla ilgili bilgilerini deklare etti. Datalara bakılırsa bilet satış platformlarıyla ilgili şikayetler yüzde 265 arttı. Tüketicilerin en çok şikayet ettiği mevzuların başında online olarak parası ödenen biletin alınamaması geldi. Bilette iptal yahut değişiklik yapamama, iptal edilen biletin para iadesinin yapılmaması öne çıkan öteki şikayet hususları oldu.
Tüketicilerin bir referans kaynağı olarak başvurduğu ve satın alma sonucuyla ilgili araştırma yaptığı Şikayetvar, online seyahat bileti satış platformlarıyla ilgili en çok şikayet edilen hususları deklare etti. 2021 Ocak, Şubat ve Mart aylarıyla 2022’nin birebir devri karşılaştırıldığında şikayetlerin yüze 265 arttığı gözlemleniyor. Online olarak parası ödenen biletin alınamaması en epey şikayet edilen bahislerin başında geldi. Geçen yıl bu bölümle ilgili şikayetlerin yüzde 30’u Şikayetvar’da çözülürken bu yıl tahlil oranı yüzde 8 artış gösterdi ve yüzde 38’e yükseldi.
Online seyahat bileti satışıyla ilgili en hayli nelerden şikayet ediliyor?
Online olarak parası ödenen bileti alamama
Bilette iptal yahut değişiklik yapamama
İptal durumunda para iadesi yapılmaması
Sefer iptali / saat değişimi durumunda bilgi verilmemesi
Birebir bileti birden çok bireye satma
Online bilet alırken çok fiyat kesilmesi/iade durumunda eksik para iadesi yapılması
Bilet satışında alınan koltuk ile otobüsteki koltuğun tıpkı olmaması
Sebepsiz, haksız ve bilgi vermeden bilet iptal etme
Bilet fiyatlarındaki artışların fazla olması.
Hibya Haber Ajansı
Tüketicilerin bir referans kaynağı olarak başvurduğu ve satın alma sonucuyla ilgili araştırma yaptığı Şikayetvar, online seyahat bileti satış platformlarıyla ilgili en çok şikayet edilen hususları deklare etti. 2021 Ocak, Şubat ve Mart aylarıyla 2022’nin birebir devri karşılaştırıldığında şikayetlerin yüze 265 arttığı gözlemleniyor. Online olarak parası ödenen biletin alınamaması en epey şikayet edilen bahislerin başında geldi. Geçen yıl bu bölümle ilgili şikayetlerin yüzde 30’u Şikayetvar’da çözülürken bu yıl tahlil oranı yüzde 8 artış gösterdi ve yüzde 38’e yükseldi.
Online seyahat bileti satışıyla ilgili en hayli nelerden şikayet ediliyor?
Online olarak parası ödenen bileti alamama
Bilette iptal yahut değişiklik yapamama
İptal durumunda para iadesi yapılmaması
Sefer iptali / saat değişimi durumunda bilgi verilmemesi
Birebir bileti birden çok bireye satma
Online bilet alırken çok fiyat kesilmesi/iade durumunda eksik para iadesi yapılması
Bilet satışında alınan koltuk ile otobüsteki koltuğun tıpkı olmaması
Sebepsiz, haksız ve bilgi vermeden bilet iptal etme
Bilet fiyatlarındaki artışların fazla olması.
Hibya Haber Ajansı