hadicanim
Aktif Üye
Almanya’da sosyal medya platformları için zararlı içerikleri filtreleyen içerik moderatörleri, dün Çarşamba günü Federal Meclis’te çalışma koşullarının iyileştirilmesi çağrısında bulundu. Federal Meclis’in dijital komitesinin bir toplantısında, “heute im bundestag”a göre, günlük çalışmanın stresli olduğunu ve bir “korku kültürü” ve gizlilikle karakterize edildiğini bildirdiler. Aşırı şiddet içeren birçok gönderi, silme testi için görüntülenmek zorunda kalacaktı ve aynı zamanda psikolojik destek eksikliği de vardı.
Örneğin, Metas platformları için Essen’deki hizmet sağlayıcı Telus’ta çalışan içerik moderatörü Cengiz Haksöz, “kafa, vücut ve kalbin” görevde bulunduğu beş yıl içinde 4.000 saat şiddet içeren materyalden geçtiğini açıkladı. Haksöz, sonuçta karar verenin yapay zeka değil, insan olduğunu açıkladı. Bu arada, raporun kendisinden alıntıladığı gibi, o kırık bir insan. Meslektaşların da iş nedeniyle ciddi zihinsel sorunları vardı.
Gerçek psikolojik bakım yerine, genellikle üstlere rapor veren eski moderatörler tarafından bir tür koçluk yapılır. Moderatörler, platformun temel ilkeleri, kuralları ve önlemleri konusunda eğitim aldıktan sonra işe başlama ile ilgili bilgilerini aldı. Çalışanların çoğu akademik eğitime sahip veya öğrenci, ancak iyi Almanca konuşamıyor veya oturma izni için çalışmak zorunda.
Toplantıda Superrr Labs organizasyonundan aktivist Julia Kloiber, içerik moderatörlerinin “demokrasimizin temizlik güçleri” olduğunu söyledi. Sosyal medya platformları, aşırı stresli işlerden haberdardı ve zararı dışsallaştırdı. Kloiber, benzer şekilde suç teşkil eden materyallerle uğraşan polis memurları için olanlara dayanan sağlık koruma standartlarını savundu.
“Sömürüye son” talep edildi
Bir manifestoda, 300 içerik moderatörü artık “sömürüye son verilmesini” ve çalışma koşullarının iyileştirilmesini talep ediyor. Eylem, Verdi sendikası ve Superrr Labs ve Foxglove kuruluşları tarafından destekleniyor. Manifesto, öncelikle hizmet sağlayıcı Telus ve Majorel’in çok sayıda anonim çalışanı tarafından imzalandı.
Bu şirketler, müşteri hizmetlerine ek olarak Facebook veya TikTok gibi büyük platformlar için içerik denetleyen çağrı merkezleri işletmektedir. Haberler tarafından çevrimiçi olarak sorulduğunda, ne Telus ne de Majorel iddialar ve talepler hakkında yorum yapmadı. Verdi sendikası, çalışma koşulları nedeniyle önceki yıllarda Majorel’i hedef almıştı.
İçerik moderatörlerinin manifestolarında öne sürdükleri talepler arasında yıllık maaşın yüzde 35’i oranında bir tehlike ödemesi ve bağımsız psikolojik desteğe erişim yer alıyor. Gizlilik anlaşmalarıyla gözdağı verme kültürü de eleştiriliyor. Çalışanların kendi çalışma koşulları hakkında konuşmaları ve kendilerini iş kanununa göre organize etmeleri mümkün olmalıdır. Ek olarak, moderasyonun dış kaynak kullanımı sona ermelidir: Manifesto, “Güvenlikle ilgili içerik moderasyonu işi, her sosyal medya şirketinin kendisi tarafından devralınmalıdır” diyor.
İşe girişte kafa kesme videosu
Ve son olarak, eşit performansın eşit ücret alması da talep edilmektedir. Avrupa ve ABD dışındaki içerik moderatörlerinin düşük ücretlerle ve hatta daha ağır koşullarda çalıştırılmalarına izin verilmemelidir. Diğer ülkelere yapılan bu dış kaynak kullanımı, 2019 yılına kadar Kenya’daki ABD şirketi Sama’da Meta için çalışan ve diğer eski çalışanlarla birlikte 2022’de çalışma koşullarına karşı dava açan eski içerik moderatörü Daniel Motaung tarafından Bundestag’a da bildirildi. Motaung, üniversiteden sonraki ilk işi olduğunu ve gördüğü ilk içeriğin bir kafa kesme videosu olduğunu söyledi.
Sağlayıcı Majorel de bu hukuki ihtilafa müdahil olmuştur. İddialar istismar, sendikal örgütlenmeyi engelleme ve işe alımlarda sahtekarlıktır. Time dergisi koşullar hakkında haber yaptıktan sonra, Sama orada içerik denetiminden çekildi. Meta daha sonra görevleri Majorel’e devretmek istedi, bunun yerine ikisinin de mahkemede cevap vermesi gerekiyor. En son, Nairobi’deki mahkeme Meta’nın Sama ve Majorel ile iş ilişkilerini geçici olarak askıya almasına karar verdi.
(aks)
Haberin Sonu
Örneğin, Metas platformları için Essen’deki hizmet sağlayıcı Telus’ta çalışan içerik moderatörü Cengiz Haksöz, “kafa, vücut ve kalbin” görevde bulunduğu beş yıl içinde 4.000 saat şiddet içeren materyalden geçtiğini açıkladı. Haksöz, sonuçta karar verenin yapay zeka değil, insan olduğunu açıkladı. Bu arada, raporun kendisinden alıntıladığı gibi, o kırık bir insan. Meslektaşların da iş nedeniyle ciddi zihinsel sorunları vardı.
Gerçek psikolojik bakım yerine, genellikle üstlere rapor veren eski moderatörler tarafından bir tür koçluk yapılır. Moderatörler, platformun temel ilkeleri, kuralları ve önlemleri konusunda eğitim aldıktan sonra işe başlama ile ilgili bilgilerini aldı. Çalışanların çoğu akademik eğitime sahip veya öğrenci, ancak iyi Almanca konuşamıyor veya oturma izni için çalışmak zorunda.
Toplantıda Superrr Labs organizasyonundan aktivist Julia Kloiber, içerik moderatörlerinin “demokrasimizin temizlik güçleri” olduğunu söyledi. Sosyal medya platformları, aşırı stresli işlerden haberdardı ve zararı dışsallaştırdı. Kloiber, benzer şekilde suç teşkil eden materyallerle uğraşan polis memurları için olanlara dayanan sağlık koruma standartlarını savundu.
“Sömürüye son” talep edildi
Bir manifestoda, 300 içerik moderatörü artık “sömürüye son verilmesini” ve çalışma koşullarının iyileştirilmesini talep ediyor. Eylem, Verdi sendikası ve Superrr Labs ve Foxglove kuruluşları tarafından destekleniyor. Manifesto, öncelikle hizmet sağlayıcı Telus ve Majorel’in çok sayıda anonim çalışanı tarafından imzalandı.
Bu şirketler, müşteri hizmetlerine ek olarak Facebook veya TikTok gibi büyük platformlar için içerik denetleyen çağrı merkezleri işletmektedir. Haberler tarafından çevrimiçi olarak sorulduğunda, ne Telus ne de Majorel iddialar ve talepler hakkında yorum yapmadı. Verdi sendikası, çalışma koşulları nedeniyle önceki yıllarda Majorel’i hedef almıştı.
İçerik moderatörlerinin manifestolarında öne sürdükleri talepler arasında yıllık maaşın yüzde 35’i oranında bir tehlike ödemesi ve bağımsız psikolojik desteğe erişim yer alıyor. Gizlilik anlaşmalarıyla gözdağı verme kültürü de eleştiriliyor. Çalışanların kendi çalışma koşulları hakkında konuşmaları ve kendilerini iş kanununa göre organize etmeleri mümkün olmalıdır. Ek olarak, moderasyonun dış kaynak kullanımı sona ermelidir: Manifesto, “Güvenlikle ilgili içerik moderasyonu işi, her sosyal medya şirketinin kendisi tarafından devralınmalıdır” diyor.
İşe girişte kafa kesme videosu
Ve son olarak, eşit performansın eşit ücret alması da talep edilmektedir. Avrupa ve ABD dışındaki içerik moderatörlerinin düşük ücretlerle ve hatta daha ağır koşullarda çalıştırılmalarına izin verilmemelidir. Diğer ülkelere yapılan bu dış kaynak kullanımı, 2019 yılına kadar Kenya’daki ABD şirketi Sama’da Meta için çalışan ve diğer eski çalışanlarla birlikte 2022’de çalışma koşullarına karşı dava açan eski içerik moderatörü Daniel Motaung tarafından Bundestag’a da bildirildi. Motaung, üniversiteden sonraki ilk işi olduğunu ve gördüğü ilk içeriğin bir kafa kesme videosu olduğunu söyledi.
Sağlayıcı Majorel de bu hukuki ihtilafa müdahil olmuştur. İddialar istismar, sendikal örgütlenmeyi engelleme ve işe alımlarda sahtekarlıktır. Time dergisi koşullar hakkında haber yaptıktan sonra, Sama orada içerik denetiminden çekildi. Meta daha sonra görevleri Majorel’e devretmek istedi, bunun yerine ikisinin de mahkemede cevap vermesi gerekiyor. En son, Nairobi’deki mahkeme Meta’nın Sama ve Majorel ile iş ilişkilerini geçici olarak askıya almasına karar verdi.
(aks)
Haberin Sonu