hadicanim
Aktif Üye
TAV Havalimanları’nın işlettiği İzmir Adnan Menderes, Ankara Esenboğa, Medine, Tiflis ve Üsküp havalimanları Dünya Havalimanları Kurulu (ACI World) tarafınca verilen ASQ ödüllerinde en âlâ havalimanları içinde yer aldı.
Türkiye’nin dünyadaki önder havalimanı işletmecisi TAV’ın işlettiği İzmir Adnan Menderes ve Üsküp havalimanları, Havalimanı Hizmet Kalitesi (Airport Service Quality ASQ) programı kapsamında kendi kategorilerinde “en güzel havalimanı” mükafatına layık görüldü.
İki havalimanı beraberinde, Ankara Esenboğa, Tiflis ve Medine havalimanlarıyla birlikte, pandemi periyodunda eklenen “en düzgün hijyen uygulamaları” kategorisinde ödüllendirildi.
ACI World tarafınca yolcu değerlendirmeleriyle belirlenen mükafatlar 13-15 Eylül 2022’de Krakow’da düzenlenecek merasimle sahiplerine teslim edilecek.
TAV Havalimanları Havalimanları Küme Lideri (COO) Kürşad Koçak “TAV olarak 2021’de sekiz farklı ülkede işlettiğimiz 15 havalimanında toplam 52 milyon yolcuya hizmet verdik. Faaliyet gösterdiğimiz her ülkede yolcularımızın muhtaçlık ve beklentilerini yakından takip ederek en âlâ seyahat tecrübesini sunmak için çalışıyoruz. Pandemi periyodunda çalışanlarımızın ve yolcularımızın güvenliği için tüm tedbirleri eksiksiz bir halde hayata geçirdik. Geçtiğimiz yılın ortasından itibaren seyahat kısıtlamalarının kalkmaya başlamasıyla yolcu trafiğimiz toparlanmaya başladı. bu vakitte de güvenlikten taviz vermeden konforlu bir seyahat tecrübesi sunmak üzere çalışmalarımızı sürdürdük. Doğrudan yolcuların değerlendirmelerine dayalı olarak verilen bu mükafatları almaktan memnunluk duyuyoruz” dedi.
ACI World Genel Yöneticisi Luis Felipe de Oliveira “Müşteri tecrübesinde harikalığı gösteren ve dünyanın dört bir yanındaki havalimanları için bu husustaki en üst seviyeyi gösteren ASQ Ödülleri’ndeki başarısı niçiniyle TAV Havalimanları’nı tebrik ediyorum. Yolcular notunu verdi ve TAV Havalimanları gruplarının pandemi devrindeki kuvvetli şartlarda üstün bir müşteri tecrübesi sunmak konusundaki başarılı uğraşlarını ödüllendirdi” dedi.
ASQ programı ACI üyesi havalimanlarına yolcu memnuniyetini, iş performansını ve havalimanı hizmet kalitesini ölçmek ve uygunlaştırmak için araçlar sunuyor.
Program kapsamında, pandemi öncesinde 95 ülkede yer alan 400’den çok havalimanında yılda 670 bin anket gerçekleştiriliyordu.
Hibya Haber Ajansı
Türkiye’nin dünyadaki önder havalimanı işletmecisi TAV’ın işlettiği İzmir Adnan Menderes ve Üsküp havalimanları, Havalimanı Hizmet Kalitesi (Airport Service Quality ASQ) programı kapsamında kendi kategorilerinde “en güzel havalimanı” mükafatına layık görüldü.
İki havalimanı beraberinde, Ankara Esenboğa, Tiflis ve Medine havalimanlarıyla birlikte, pandemi periyodunda eklenen “en düzgün hijyen uygulamaları” kategorisinde ödüllendirildi.
ACI World tarafınca yolcu değerlendirmeleriyle belirlenen mükafatlar 13-15 Eylül 2022’de Krakow’da düzenlenecek merasimle sahiplerine teslim edilecek.
TAV Havalimanları Havalimanları Küme Lideri (COO) Kürşad Koçak “TAV olarak 2021’de sekiz farklı ülkede işlettiğimiz 15 havalimanında toplam 52 milyon yolcuya hizmet verdik. Faaliyet gösterdiğimiz her ülkede yolcularımızın muhtaçlık ve beklentilerini yakından takip ederek en âlâ seyahat tecrübesini sunmak için çalışıyoruz. Pandemi periyodunda çalışanlarımızın ve yolcularımızın güvenliği için tüm tedbirleri eksiksiz bir halde hayata geçirdik. Geçtiğimiz yılın ortasından itibaren seyahat kısıtlamalarının kalkmaya başlamasıyla yolcu trafiğimiz toparlanmaya başladı. bu vakitte de güvenlikten taviz vermeden konforlu bir seyahat tecrübesi sunmak üzere çalışmalarımızı sürdürdük. Doğrudan yolcuların değerlendirmelerine dayalı olarak verilen bu mükafatları almaktan memnunluk duyuyoruz” dedi.
ACI World Genel Yöneticisi Luis Felipe de Oliveira “Müşteri tecrübesinde harikalığı gösteren ve dünyanın dört bir yanındaki havalimanları için bu husustaki en üst seviyeyi gösteren ASQ Ödülleri’ndeki başarısı niçiniyle TAV Havalimanları’nı tebrik ediyorum. Yolcular notunu verdi ve TAV Havalimanları gruplarının pandemi devrindeki kuvvetli şartlarda üstün bir müşteri tecrübesi sunmak konusundaki başarılı uğraşlarını ödüllendirdi” dedi.
ASQ programı ACI üyesi havalimanlarına yolcu memnuniyetini, iş performansını ve havalimanı hizmet kalitesini ölçmek ve uygunlaştırmak için araçlar sunuyor.
Program kapsamında, pandemi öncesinde 95 ülkede yer alan 400’den çok havalimanında yılda 670 bin anket gerçekleştiriliyordu.
Hibya Haber Ajansı