hadicanim
Aktif Üye
Federal Tüketici Kuruluşları Birliği (vzbv), Amazon'un Prime Video'sunda yapılan değişikliklere karşı yasal işlem başlatmak istiyor. 5 Şubat'tan itibaren Amazon yayın hizmetinde varsayılan olarak film ve dizilerde reklam araları yer alacak. Reklamları görmek istemiyorsanız ayda 3 euro daha ödemeniz gerekiyor.
Reklamcılık
vzbv patronu Ramona Pop Handelsblatt'a verdiği demeçte, tüketici savunucularının bunun yasa dışı olduğunu düşündüğünü söyledi. Amazon, müşterilerini yalnızca önümüzdeki adımla ilgili bilgilendirdi ancak izinlerini almadı. Aslında Amazon, müşterilerinden bir bilgi e-postasındaki değişiklikleri kabul etmelerini istemez.
“Sözleşmede büyük değişiklik”
Pop, Handelsblatt'a tüketici savunucularına göre Prime aboneliğinde yapılan değişikliklerin “sözleşmeden doğan önemli bir değişiklik” olduğunu söyledi. Bunu yapmak için Amazon'un müşterilerinin onayını alması gerekiyordu. Müşterilerinize oldu bittiyi sunmak “tüketici hukukunu hiçe saymaktır”. Bu nedenle vzvb, Prime aboneliğindeki değişikliği gizli fiyat artışı olarak değerlendiriyor. Pop, ekonomi gazetesine verdiği demeçte, kullanıcıların üzerinde anlaşmaya varılan sözleşme kapsamında hâlâ reklamsız seçeneği kullanma hakkına sahip olduklarını söyledi. Handelsblatt, vzbv'nin Amazon'u zaten uyardığını yazıyor. Artık davanın devam etmesi gerekiyor.
Vzbv geçmişte benzer davalarda başarılı olmuştu. Örneğin tüketici savunucuları, Spotify ve Netflix'in kullanım şartlarında yer alan ve yayın hizmetlerinin abonelik maliyetlerinde eşit artışlar sağlamasına olanak tanıyan fiyat ayarlama hükümlerine karşı harekete geçti. Sözleşme ortağının rızası olmadan gerçekleşen fiyat artışı “tek taraflı” olarak nitelendirilir. Bu gibi durumlarda akış hizmetlerinin müşterilerden açıkça izin istemesi gerekir. Spotify ve Netflix ise maddelere rağmen bunu hep yaptıklarını belirtiyor.
Google ayrıca YouTube Premium'un fiyatını ayarlamadan önce onay istedi. Görünüşe göre Amazon, düzeltilmiş Prime Video abonelik yapısının bir fiyat ayarlaması olmadığı şeklindeki yasal yorumu yapıyor. Ancak şirket henüz bu konuda kamuya açık bir açıklama yapmadı.
Rekabetten farklı
Amazon, Prime Video'daki reklam aralarıyla portföylerinde zaten reklam abonelikleri bulunan rakipleri Netflix ve Disney+'ı örnek alıyor. Netflix ve Disney, ek ve daha ucuz bir seçenek olarak reklam aboneliğini uygulamaya koyarken Amazon, Prime aboneliğini değiştiriyor. Buna karşı aktif bir önlem almayan ve daha fazla para ödeyen herkes ileride reklam klipleri görecektir. Videolardan önceki reklamlar zaten Prime Video'nun bir parçasıydı.
(Orası)
Haberin Sonu
Reklamcılık
vzbv patronu Ramona Pop Handelsblatt'a verdiği demeçte, tüketici savunucularının bunun yasa dışı olduğunu düşündüğünü söyledi. Amazon, müşterilerini yalnızca önümüzdeki adımla ilgili bilgilendirdi ancak izinlerini almadı. Aslında Amazon, müşterilerinden bir bilgi e-postasındaki değişiklikleri kabul etmelerini istemez.
“Sözleşmede büyük değişiklik”
Pop, Handelsblatt'a tüketici savunucularına göre Prime aboneliğinde yapılan değişikliklerin “sözleşmeden doğan önemli bir değişiklik” olduğunu söyledi. Bunu yapmak için Amazon'un müşterilerinin onayını alması gerekiyordu. Müşterilerinize oldu bittiyi sunmak “tüketici hukukunu hiçe saymaktır”. Bu nedenle vzvb, Prime aboneliğindeki değişikliği gizli fiyat artışı olarak değerlendiriyor. Pop, ekonomi gazetesine verdiği demeçte, kullanıcıların üzerinde anlaşmaya varılan sözleşme kapsamında hâlâ reklamsız seçeneği kullanma hakkına sahip olduklarını söyledi. Handelsblatt, vzbv'nin Amazon'u zaten uyardığını yazıyor. Artık davanın devam etmesi gerekiyor.
Vzbv geçmişte benzer davalarda başarılı olmuştu. Örneğin tüketici savunucuları, Spotify ve Netflix'in kullanım şartlarında yer alan ve yayın hizmetlerinin abonelik maliyetlerinde eşit artışlar sağlamasına olanak tanıyan fiyat ayarlama hükümlerine karşı harekete geçti. Sözleşme ortağının rızası olmadan gerçekleşen fiyat artışı “tek taraflı” olarak nitelendirilir. Bu gibi durumlarda akış hizmetlerinin müşterilerden açıkça izin istemesi gerekir. Spotify ve Netflix ise maddelere rağmen bunu hep yaptıklarını belirtiyor.
Google ayrıca YouTube Premium'un fiyatını ayarlamadan önce onay istedi. Görünüşe göre Amazon, düzeltilmiş Prime Video abonelik yapısının bir fiyat ayarlaması olmadığı şeklindeki yasal yorumu yapıyor. Ancak şirket henüz bu konuda kamuya açık bir açıklama yapmadı.
Rekabetten farklı
Amazon, Prime Video'daki reklam aralarıyla portföylerinde zaten reklam abonelikleri bulunan rakipleri Netflix ve Disney+'ı örnek alıyor. Netflix ve Disney, ek ve daha ucuz bir seçenek olarak reklam aboneliğini uygulamaya koyarken Amazon, Prime aboneliğini değiştiriyor. Buna karşı aktif bir önlem almayan ve daha fazla para ödeyen herkes ileride reklam klipleri görecektir. Videolardan önceki reklamlar zaten Prime Video'nun bir parçasıydı.
(Orası)
Haberin Sonu